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Politique de confidentialité

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Cette page explique quelles données personnelles le portail du Service des Ressources Informatiques et Technologiques (SRIT) de l'Université Félix Houphouët-Boigny collecte, pourquoi, combien de temps elles sont gardées et comment exercer vos droits. Elle s'applique dans le cadre de la Loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.

Responsable du traitement

Université Félix Houphouët-Boigny, Service des Ressources Informatiques et Technologiques, Bâtiment U, 1er étage, Abidjan.

Contact pour toute question sur vos données : [adresse e-mail du référent données personnelles]

Données collectées

Demande d'assistance (formulaire public) : nom complet, adresse e-mail, téléphone, localisation et description du problème.

Comptes du personnel (accès réservé) : nom, adresse e-mail professionnelle, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée, jamais en clair), fonction, matricule, téléphone, photo de profil facultative, rôle et cellule de rattachement.

Demandes d'absence (personnel) : type et dates d'absence, motif, personne à prévenir en cas d'urgence (nom et téléphone), décisions et commentaires des responsables.

Sécurité des connexions : code de vérification temporaire envoyé par e-mail, adresse IP et appareil utilisé lors des connexions, journal des actions effectuées dans l'espace de gestion.

Pourquoi ces données sont utilisées

  • Traiter les demandes d'assistance et vous recontacter.
  • Donner accès au portail au personnel et protéger les comptes (code de vérification, alerte en cas de connexion depuis un nouvel appareil).
  • Gérer les demandes d'absence et leur validation.
  • Garder une trace des actions sensibles pour la sécurité du service.

Ces données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Qui y a accès

Seuls les agents du SRIT habilités, selon leur rôle (cellule, responsable de cellule, chef de service, administrateur). Les e-mails de notification passent par le service de messagerie de l'Université [préciser le prestataire d'envoi d'e-mails s'il est externe].

Durée de conservation

  • Demandes d'assistance : [durée] après leur clôture.
  • Comptes du personnel : pendant la durée des fonctions, puis [durée].
  • Demandes d'absence : [durée, selon les règles RH de l'Université].
  • Journaux de connexion et d'activité : [durée].

Cookies

Le portail n'utilise que les cookies nécessaires à son fonctionnement : un cookie de session et un cookie de protection des formulaires (anti-falsification). Aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité.

Les polices de caractères sont chargées depuis fonts.bunny.net, qui reçoit à cette occasion l'adresse IP du visiteur.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à leur traitement pour un motif légitime, en écrivant à l'adresse indiquée plus haut. En cas de difficulté, vous pouvez saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI).

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Adresse Bâtiment U 1er étage,
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Cellule Maintenance et Support

Garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements matériels et logiciels

La Cellule Maintenance et Support est chargée de garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements matériels et logiciels utilisés à l'UFHB. Elle assure une maintenance préventive et corrective efficace et fournit un support technique aux utilisateurs.

Maintenance préventive

Nettoyage, vérification des connexions, mise à jour des pilotes pour prévenir les pannes et maximiser la durée de vie des équipements.

Diagnostic et dépannage

Diagnostic des pannes matérielles, remplacement de pièces défectueuses, réparation de composants et coordination avec les fournisseurs.

Installation et configuration

Installation et configuration de nouveaux équipements : ordinateurs, imprimantes, routeurs, commutateurs réseau, en assurant la compatibilité avec l'infrastructure existante.

Maintenance logicielle

Mise à jour des logiciels, application des correctifs de sécurité, vérification de la compatibilité entre les différentes applications et systèmes.

Support technique

Assistance aux utilisateurs pour les problèmes matériels et logiciels. Documentation et suivi des interventions.

Inventaire du parc

Inventaire détaillé de tous les équipements informatiques de l'UFHB : ordinateurs, serveurs, imprimantes, téléphones, emplacements, dates d'achat et garanties.

Pré-réception et conformité

Vérification de la conformité des équipements acquis : inspection visuelle, tests de base, contrôle des caractéristiques techniques et des performances avant déploiement.

Déploiement materiel

Installation physique, connexion aux réseaux, configuration des adresses IP et noms d'hôte, mise en place des logiciels nécessaires dans l'environnement opérationnel.

Disponible du lundi au vendredi, 8h à 17h
Cellule Réseaux et Systèmes

Conception, configuration et maintenance des infrastructures réseau et systèmes

La Cellule Réseaux et Systèmes assure la conception, la mise en place, la configuration et la maintenance des réseaux informatiques (LAN, WAN, WLAN) ainsi que l'administration des serveurs et systèmes d'exploitation de l'Université.

Gestion des réseaux

Conception, mise en place, configuration et maintenance des réseaux LAN, WAN et WLAN. Supervision des performances et résolution des problèmes réseau.

Administration systèmes

Gestion des serveurs, systèmes d'exploitation et logiciels système. Installation, configuration des services, surveillance des performances et résolution des problèmes.

Sécurité réseaux et systèmes

Mise en œuvre de pare-feu, systèmes de détection d'intrusion, solutions de cryptage, politiques de sécurité et formations sur la sécurité pour les utilisateurs.

Gestion des identités et accès

Gestion des droits d'accès des utilisateurs aux systèmes et aux données, mécanismes d'authentification et contrôle d'accès pour protéger les informations sensibles.

Sauvegardes et récupération

Stratégies de sauvegarde des données critiques et plans de récupération efficaces en cas de sinistre ou de perte de données.

Support technique

Support technique aux utilisateurs finaux concernant les problèmes liés au réseau, aux systèmes et aux logiciels.

Veille technologique

Surveillance des nouvelles technologies et tendances émergentes, évaluation de leur pertinence et planification de leur mise en œuvre.

Documentation et formation

Documentation des configurations réseau et système. Formation des utilisateurs sur l'utilisation sûre et efficace des technologies informatiques.

Supervision du réseau et des serveurs
Cellule Développement

Conception, développement, maintenance et déploiement des logiciels et applications

La Cellule Développement est responsable de la conception, du développement, de la maintenance et du déploiement des logiciels et des applications. Elle travaille en étroite collaboration avec les utilisateurs finaux et les parties prenantes pour traduire leurs besoins en solutions techniques claires et précises.

Analyse des besoins

Collaboration étroite avec les utilisateurs finaux et les parties prenantes pour comprendre les besoins et les traduire en spécifications techniques claires et précises.

Conception logicielle

Conception de l'architecture logicielle, choix des technologies appropriées, planification de la structure et des fonctionnalités des applications.

Programmation et codage

Écriture du code source des applications en utilisant les langages de programmation et les frameworks appropriés.

Tests et débogage

Tests rigoureux des logiciels pour vérifier leur bon fonctionnement et leur conformité aux spécifications. Identification et résolution des bogues.

Intégration et déploiement

Intégration des logiciels dans l'environnement informatique existant de l'organisation et déploiement pour une utilisation réelle.

Maintenance et évolution

Maintenance continue des logiciels, mises à jour régulières, correctifs de sécurité et améliorations fonctionnelles.

Documentation

Documentation du code source, des processus de développement, des configurations et des procédures d'utilisation.

Formation des utilisateurs

Formation des utilisateurs finaux à l'utilisation des nouvelles applications et fonctionnalités développées.

Technologies : Laravel, Bootstrap
Cellule Sécurité

Protection des systèmes informatiques, des données et des réseaux contre les cybermenaces

La Cellule Sécurité est responsable de la protection des systèmes informatiques, des données et des réseaux contre les cybermenaces et les attaques. Elle met en œuvre des mesures de sécurité robustes et assure une surveillance constante pour détecter et répondre aux incidents de sécurité.

Gestion des risques

Identification, évaluation et gestion des risques de sécurité informatique auxquels l'institution est confrontée, en tenant compte des menaces potentielles et des vulnérabilités des systèmes.

Politiques de sécurité

Élaboration et mise en œuvre de politiques, normes et procédures de sécurité informatique pour garantir la conformité aux réglementations et protéger les actifs numériques.

Surveillance continue

Surveillance permanente des réseaux et systèmes informatiques pour détecter les activités suspectes, les intrusions et les incidents de sécurité potentiels.

Détection et réponse aux incidents

Intervention rapide pour identifier, analyser et répondre aux incidents de sécurité, avec des plans de réponse pour atténuer les dommages et restaurer la sécurité.

Sensibilisation à la sécurité

Campagnes de sensibilisation et formations pour sensibiliser les usagers aux bonnes pratiques et réduire les risques liés à l'ingénierie sociale et aux erreurs humaines.

Tests de pénétration

Tests de vulnérabilité et évaluations de sécurité pour identifier les faiblesses des systèmes et réseaux, et recommander des mesures correctives.

Technologies de sécurité

Gestion des pare-feu, systèmes de détection d'intrusion, antivirus, solutions de cryptage, vidéosurveillance et outils de contrôles d'accès automatisés.

Protection continue du système d'information
Commission Coordination des Projets et SI

Cohérence, efficacité et stratégie globale des systèmes informatiques

La Commission Coordination des Projets et Systèmes d'Information joue un rôle crucial dans l'organisation en assurant la cohérence, l'efficacité et la stratégie globale des systèmes informatiques de l'UFHB.

Stratégie et planification

Élaboration de la stratégie informatique en alignant les objectifs informatiques sur les objectifs globaux. Planification du développement à long terme des systèmes d'information.

Gestion des projets

Coordination et supervision de tous les projets informatiques de l'UFHB, en s'assurant du respect des délais, budgets et exigences fonctionnelles.

Coordination inter-cellules

Facilitation de la communication et de la collaboration entre les différentes cellules pour une utilisation efficace des systèmes d'information.

Sécurité des SI

Mise en place et maintien des mesures de sécurité informatique : surveillance des installations, gestion des accès et application des politiques de sécurité.

Veille technologique

Veille sur les tendances technologiques et les innovations pertinentes, évaluation des nouvelles technologies et recommandations pour leur adoption.

Formation et sensibilisation

Programmation et organisation de formations. Sensibilisation des usagers aux bonnes pratiques d'utilisation des systèmes d'information.

Composition : Le Chef de Service (Responsable), les Responsables des Cellules, un Secrétaire et un Secrétaire adjoint de séance, et au besoin, toutes autres compétences telles que des consultants.

Gouvernance et pilotage stratégique des SI
Organigramme du SRIT

Structure organisationnelle du Service des Ressources Informatiques et Technologiques

Chef de Service

Direction et coordination générale du SRIT

Secrétariat

Gestion administrative

Commission Coordination des Projets et SI

Stratégie, projets et coordination inter-cellules

Cellule Maintenance & Support

Assistance et dépannage du parc informatique

Cellule Réseaux & Systèmes

Infrastructure réseau et serveurs

Cellule Développement

Applications et sites web

Cellule Sécurité

Protection des systèmes d'information

Les cellules sont gérées par des responsables et responsables adjoints proposés par le Chef de Service